O desgaste da proteção IP: Por que não dura para sempre?
A certificação de resistência à água e poeira, como IP67 ou IP68, é um recurso comum em smartphones modernos, oferecendo uma camada de proteção contra líquidos. Contudo, é fundamental compreender que essa proteção não é permanente. Ela se desgasta naturalmente com o uso diário, quedas e até mesmo pequenos respingos, conforme confirmado pelas principais fabricantes do mercado, incluindo Apple, Motorola, Samsung e Xiaomi.
Mesmo com o uso cuidadoso e sem danos visíveis, a vedação protetora do aparelho perde sua eficácia ao longo do tempo devido ao desgaste dos componentes. Não há um prazo definido para a duração dessa proteção, pois ela varia conforme o padrão de uso de cada indivíduo. Além do desgaste natural, quedas, mesmo aquelas que não resultam em quebras visíveis, podem comprometer a integridade da vedação e diminuir a resistência do dispositivo. Em caso de exposição à chuva, se não houver outros danos, recomenda-se apenas secar o aparelho, evitando métodos como o uso de arroz. É comum que a água penetre em aberturas como microfones e alto-falantes, podendo causar falhas temporárias.
É crucial destacar que a resistência à água dos celulares é testada em condições controladas de laboratório, utilizando exclusivamente água doce. Muitas marcas, como a Samsung, especificam que seus aparelhos não devem ser utilizados em ambientes como praias ou piscinas, onde a água salgada ou clorada pode ser mais corrosiva e comprometer a vedação.
Do ponto de vista do Código de Defesa do Consumidor (CDC), quando uma fabricante anuncia a resistência à água de um produto, é imperativo que ela apresente de forma clara e objetiva todas as condições e limites dessa resistência. Igor Marchetti, advogado do Instituto de Defesa de Consumidores (Idec), enfatiza que as exceções à garantia devem ser visíveis ao consumidor, para evitar a violação do direito à informação. Infelizmente, é comum que essas condições sejam divulgadas em notas de rodapé ou páginas de suporte online, muitas vezes com letras pequenas.
Uma prática recorrente é a recusa de reparo em garantia quando a assistência técnica detecta a entrada de líquidos no aparelho. Essa situação gerou controvérsia, como o caso da Apple em 2020, quando o Procon-SP notificou a empresa solicitando explicações sobre a negativa de conserto de iPhones danificados por água dentro do período de garantia. Em 2021, o Procon-SP multou a Apple em R$ 10 milhões, citando, entre outros pontos, a publicidade sobre resistência à água como potencialmente enganosa. A própria Apple, em seu site oficial, declara que "danos por líquido não são cobertos pela garantia", o que reforça a necessidade de clareza sobre os limites da proteção.
As limitações da resistência à água: O que você precisa saber?
A certificação de resistência à água, frequentemente indicada por selos como IP67 ou IP68, é um recurso valorizado em smartphones que oferece uma camada de proteção contra líquidos e poeira. Contudo, é fundamental compreender que essa proteção possui limitações significativas e não é permanente. O que muitos consumidores desconhecem é que a vedação e a eficácia dessas certificações se degradam com o tempo e o uso, um fato amplamente confirmado pelas fabricantes do setor.
A crença de que um celular com certificação IP é imune a danos por água por toda a sua vida útil é um mito. A resistência é testada em condições controladas de laboratório, com água doce, e os resultados não se replicam indefinidamente no uso cotidiano. Fatores como o desgaste natural dos componentes, quedas (mesmo que não resultem em danos visíveis na carcaça ou tela), e até pequenos respingos frequentes contribuem para a diminuição gradual da proteção. Não há um prazo definido para a duração dessa resistência, pois ela varia conforme o padrão de uso de cada indivíduo.
Degradação da Vedação e Fatores de Risco
A proteção IP não é um recurso estático; sua eficácia diminui progressivamente. Com o uso diário, a exposição a variações de temperatura, e o desgaste mecânico dos materiais, as vedações internas do aparelho perdem sua integridade. Quedas, mesmo as aparentemente inofensivas, podem criar microfissuras ou deslocamentos que comprometem a vedação, permitindo a entrada de líquidos em áreas críticas. Portanto, um aparelho em perfeito estado visual pode já ter sua resistência à água significativamente reduzida.
É crucial entender que a resistência à água dos celulares é testada em cenários muito específicos. A imersão em água doce e em profundidades e tempos controlados de laboratório difere drasticamente da exposição a ambientes corrosivos como água salgada do mar, piscinas com cloro ou até mesmo líquidos com sabão. Muitas fabricantes explicitamente advertem contra o uso de seus aparelhos na praia ou piscina, e a entrada de água nessas condições é quase sempre um motivo para a perda da garantia.
Seus Direitos como Consumidor: Transparência e Garantia
Conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC), as fabricantes têm a obrigação de fornecer informações claras, objetivas e visíveis sobre as condições e limitações da resistência à água. A omissão ou a veiculação dessas informações em letras pequenas ou em notas de rodapé de difícil acesso pode ser considerada prática abusiva e violar o direito à informação do consumidor. Caso as condições de uso e as exceções à garantia não sejam devidamente comunicadas, o consumidor pode ter direitos a reparo ou substituição, mesmo em caso de entrada de água.
Frequentemente, a detecção de danos por líquidos anula a garantia do aparelho, o que tem gerado controvérsias e ações judiciais. Há casos notórios, como a notificação do Procon-SP à Apple, questionando a recusa de conserto de iPhones danificados por água dentro do período de garantia, e multas aplicadas por publicidade considerada enganosa sobre a resistência à água. É fundamental que o consumidor esteja ciente de que, independentemente da certificação, a garantia padrão do produto geralmente não cobre danos causados por líquidos. A clareza na comunicação dessas políticas é um direito inalienável do consumidor.
